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原标题:凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

近日

狗不理王府井店

就视频博主“谷岳”发布视频评论

采取不妥行为

在网上了引起轩然大波

此前报道↓↓↓

被差评“难吃又贵”,一知名老字号直接报警

随着事件的不断发酵

9月15日凌晨2时

狗不理集团股份有限公司发出声明

称狗不理集团从即日起

解除与王府井店加盟方的合作

凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

这则声明还表示:经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。

以下为声明全文▼

狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作的声明

近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明:

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店; 其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。

展开全文

2、事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。 经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改,进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严明直菅店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制,一旦出现类似事件严惩不贷。

4、下一步,狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

狗不理集团股份有限公司

2020年9月15日

- 事件回顾 -

9月8日

博主@谷岳 发布了一段试吃视频

称自己选取了大众点评上

王府井地区餐厅评分最低的店铺去体验

即狗不理餐厅(王府井店)

评分为2.85分

凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

视频中

他花60元购买了一笼8个的酱肉包

又花38元买了一笼8个的猪肉包

试吃后

他表示酱肉包特别腻、里面全是肥肉

猪肉包皮厚馅少,面皮粘牙

并表示“100块钱两屉有点贵”

凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

9月10日

@王府井狗不理店

在微博上发布声明称已报警

该视频所有恶语中伤言论均为不实信息

要求立即停止侵权行为

并提出要求视频拍摄、发布者

在国内主流媒体公开道歉

餐厅将依法追究

相关人员和网络媒体法律责任

凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

这一声明

使得不少网民“难吃还不让说”的

不满情绪被激发

凌晨,狗不理道歉:解除王府井店加盟

随着事件不断发酵

不久后该微博账户就被注销

综合:人民网、中国新闻社、@天津狗不理、南方都市报,如有侵权请与本公众号联系。

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